Как сделать заказ?
Для совершения онлайн-заказа на нашем сайте:
- воспользуйтесь разделом ЗАКАЗ БУКЕТА;
- заполните предложенную форму и нажмите «оформить заказ»;
- мы свяжемся с Вами в течение 60 минут* для подтверждения заказа;
- после подтверждения заказа с оплатой онлайн через систему WEBPAY, то для осуществления платежа Вам будет направлена через SMS/email/мессенджер ссылка с данными для оплаты.
* Если Вы оставили свой заказ в ночное время, мы перезвоним Вам на следующий день после 09:00 утра по местному времени.
В связи с большим объемом заказов в предпраздничные дни (Новый Год, День Святого Валентина, 8 Марта, День матери, День учителя и т.д.) просим размещать заказы на букеты заранее. В эти дни наш розничный магазин загружен, поэтому вводим некоторые ограничения. Просим отнестись к этому с пониманием.
Способы оплаты:
- наличными в розничном магазине;
- банковской картой в розничном магазине (принимает оплату по картам Visa, MasterCard, Белкарт);
- через систему ЕРИП;
- банковской картой онлайн через систему WEBPAY**;
- безналичный расчет по счету (для ЮЛ и ИП).
** Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплаты.
Образец кассового чека (при оплате в розничном магазине):
ЧУП «СавиФлор» вправе использовать КСА, зарегистрированный за ИП Савицкая И.С. в течение 11 мес. с даты гос.регистрации (п. 17 Положения о создании индивидуальным предпринимателем коммерческой организации, учреждаемой одним лицом, утв. Законом от 22.04.2024 N 365-З)
Условия по доставке:
Доставляем цветы по г. Докшицы и Докшицкому району.
Стоимость доставки по:
г. Докшицы — 5,00 бел.руб.;
Докшицкому району — из расчета 1,00 бел.руб. за 1 км.
Доставка возможна как на собственный адрес, так и на адрес получателя, которому хотите сделать подарок.
Во время оформления заказа через форму ЗАКАЗ БУКЕТА необходимо указать дату и желательное время, а также адрес получателя доставки.
Доставка осуществляется в максимально приближенное к оговоренному интервалу времени. Доставка работает ежедневно с 09:00 до 20:00.
Возврат и претензии по качеству
В случае, если Вы (или Ваш получатель) не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться по телефону +375 29 608 44 25 или e-mail savickaya-irina@yandex.by Наш менеджер проконсультирует о порядке разрешения данного вопроса.
При несогласии с полученным товаром либо его неполучении возможны следующие варианты решения вопроса:
- при получении товара, несоответствующего описанию, производится его замена на товар с нужными характеристиками и соответствующий описанию (замену можно произвести только в течение суток с момента получения товара);
- по договоренности между продавцом и покупателем может быть совершен возврат денежных средств таким же способом, каким была совершена оплата. При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата. В случае возврата денежные средства возвращаются на карту клиента в течение 30 дней в зависимости от банка выпустившего карту.
Если доставка не состоялась по причине отсутствия или отказа получателя
Цветы, которые вернулись с доставки, (о чем мы уведомляем клиента) по причине отсутствия получателя, неверного адреса и иных причин, в том числе и отказа получателя, принять заказ, хранятся в течение суток. Получатель или заказчик может забрать цветы в нашем розничном магазине в течение суток с момента доставки. Моментом доставки считается дата, время доставки согласно заказу. По истечении указанного срока, если заказ остался невостребованным, он считается выполненным.
Обращаем Внимание, что цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»).